中层和基层管理者商务演讲的能力。 商务演讲能力在工作汇报情景中的良好应用，会大大提升企业层级间沟通的效率和质量，使会议顺畅，决策高效。它是每个中层和基层管理者必需的能力。
如何做简洁清晰的工作汇报？做到思路简明、要点清楚，让领导迅速领会，节省会议时间，提高沟通效率。
如何为上级部门、同行领导介绍项目？做到内容有条理、项目特色吸引人。能够充分展示项目亮点和团队的工作价值。
如何从管理者的角度，从听众的需要的角度，进行演示汇报，而不是一头扎进事务细节让听众感到混乱和乏味？

12 H

一、工作汇报基础
1.商务演讲的定义和标准
1）商务演讲的定义
2）商务演讲的目标人群
3）商务演讲的三代演进
4）商务演讲的评判标准——“效能”
2.工作汇报的5大障碍
1）心理心态障碍
2）演讲思路障碍
3）登台呈现障碍
4）互动交流障碍
5）PPT设计障碍
3.高效能工作汇报5层（5P）能力模型
1）“心”（Psychology）——心理心态能力
2）“讲”（Point）——内容设计能力
3）“演”（Perform）——舞台演绎能力
4）“动”（Participate）——互动控场能力
5）“台”（PPT & Platform）——PPT制作能力

二、工作汇报的心理心态
1.高效能工作汇报3大心态原则
1）影响原则——像传道者一样影响
2）双脑原则——你必须左右脑并用
3）沟通原则——演讲的本质是沟通
2.克服工作汇报紧张6大方法
1）肢体放松法
2）注意转移法
3）自我暗示法
4）自我解脱法
5）超量准备法
6）持续暴露法
案例：“一场失败的演讲”
工具：工作汇报“五层能力模型”自检表
演练：“1分钟演讲”——演讲能力测试和评估、克服紧张练习

三、工作汇报的内容设计
1.确定演讲的目标
1）确定工作汇报的主题
2）工作汇报的目标类型
3）确定工作汇报的目标
4）确定工作汇报的口号
2.分析听众客户需求
1）以听众客户为中心
2）客户心理分析
3）客户的身份和立场
4）客户“三点”分析——未知点、抗拒点、利益点
3设计工作汇报中的点
1）工作汇报要点的设计
2）工作汇报观点的设计
4.设计工作汇报的结构
1）从上至下——“金字塔法”
2）从下至上——“头脑风暴法”
3）叙述结构——3种叙述结构
5.设计工作汇报的支撑
1）论据支撑——3种强力支撑
2）例子的使用
3）数据的使用
4）证言的使用
6.工作汇报开头和结尾设计
1）通过开头吸引注意——3种高吸引力开头
2）通过结尾行动号召——结尾的3个动作
3）预告和总结
4）设计过渡衔接
7.撰写工作汇报提纲——工作汇报路线图
1）内容提纲
2）演讲版提纲
案例：乔布斯演讲分析
工具：工作汇报提纲模板
演练：5分钟工作汇报提纲设计练习

四、工作汇报的登台表达
1.工作汇报登台演绎
1）73855定律
2）演讲者和演员的舞台表现区别
2.工作汇报上、下场的方法
1）上场技巧
2）下场技巧
3.工作汇报演绎7大方法
1）语法——使用激发情感的语言
2）音法——有感染力的语气语调
3）脸法——演讲中眼神和表情
4）身法——演讲中身体姿势
5）手法——演讲中手势的使用
6）步法——演讲中步法
7）穿法——演讲场合的着装配饰
4.工作汇报的最高境界——情绪感染
1）情绪感染技巧
2）“我就是我，颜色不一样的焰火”
5.表达提升的捷径——不断练习
1）演讲练习的四个阶段
2）反复演练，适应改变
案例：美大选肢体语言案例分析、乔布斯发布会肢体语言分析、演员表演的肢体语言分析、TED分析
工具：舞台演绎自检表
演练：语言表达练习、语音表达练习、肢体表达练习和游戏

五、工作汇报的互动控场
1.工作汇报实时双向沟通策略
1）演讲双向沟通四步法则
2）进行演讲
3）观察听众
4）分析回应
5）调整演讲
2.工作汇报主动要求听众互动策略
1）演讲要求听众的四级响应
2）动脑——思维响应技巧
3）动口——语言响应技巧
4）动手——行为响应技巧
5）动心——体验响应技巧
3.工作汇报听众问题应答策略
1）演讲问题回答四步法则
2）如何点明要点
3）如何设置缓冲
4）如何简洁回答
5）如何向上扣题
4.工作汇报突发事件应对策略
1）口误和出错的应对
2）紧张忘词的应对
3）疑难问题的应对
4）遭遇专家的应对
1）遭遇调侃的应对
2）遭遇挑衅的应对
案例：乔布斯互动分析、记者发布会案例分析
工具：听众信息识别清单、问题回答流程表
演练：现场互动和问题应答练习

六、工作汇报的PPT和环境设计
1.工作汇报中的PPT
1）PPT在商务演讲中的角色
2）PPT制作3大常见问题——不想看、看不懂、不好看
3）PPT制作3大评价标准——内容有力、理解省力、页面美丽
4）PPT视觉心理学
5）PPT设计的“五化”原则
2.工作汇报中的PPT标准讲解步骤
1）标准PPT讲解五步法则
2）切换、停顿、描述、增值、扣题
3.PPT设计的结构化
1）设计结构化PPT模板
2）设计导航标识
4.PPT设计的重点化
1）观点重点化方法
2）文字重点化方法
3）图像重点化方法
5.PPT设计的图像化
1）内容图形化方法
2）内容图表化方法
3）内容图片化方法
6.PPT设计的美观化
1）文字设计技巧
2）配色设计技巧
3）构图设计技巧
7.PPT设计的动态化
1）PPT动画的核心作用
2）动画的选择和使用
8.演讲环境和工具设计调试
1）场地熟悉
2）设备调试
3）光线调节
4）控制时间
5）补充水分
案例：苹果、小米、百度、阿里巴巴、华为、腾讯公司等优秀PPT案例分析
工具：PPT经典模板、结构化PPT模板、优秀PPT样例、PPT设计自检表、PPT演讲标准法
演练：PPT设计优化练习

七、工作汇报实战演练
1.实战演讲设计和彩排
1）结合学员实际工作内容，分组确定演讲主题
2）演讲内容设计编写
3）演讲PPT设计制作
4）舞台演绎实战彩排
2.实战演讲PK
分组上台10~15分钟演讲呈现
3.点评提升
1）学员自评
2）学员交叉点评
3）讲师点评和提升指导
4.课后行动计划
制定课后行动计划